Достоинства
- Фирменный магазин Самсунг (как я понял)
Недостатки
Note 8 за 140 000 рублей (вместо 69 990 р.)
Низкая скорость реакции на негатив
Колцентр ничего не решает и никак не может помочь в случае проблем
Бардак в отделе доставки
Отсутствие интереса к проблемам покупателя
Комментарий
Я заказал и оплатил предзаказ на Note 8? себе и жене. Я поклонник Samsung и эти телефоны покупаю с первой серии. Впервые в Galaxystore. И в последний раз/ Подкупило то, что это официальный магазин бренда и косяков быть не должно. Как же я был не прав.Телефоны привез курьер вовремя и отдал домработнице. 2 коробки разных размеров.
По акции от Самсунг вместе с телефонами шли в комплекте докстанции.
После распаковки я стал не очень счастливым обладателем двух докстанций и одного телефона. Второй телефон просто не мог вместиться в коробку.
Я, расстроившись - позвонил на горячую линию Galaxystore - там меня футболили и ничего не обещали. Я написал письмо менеджеру, который продавал мне телефоны с видеоподтверждением ошибки сборщика заказов - тишина.
Все испарились после того, как ты перечислил свои кровные, и ты перестал быть кому - то нужным.
Сегодня снова звонок на горячую линию и после угрозы прокуратуры мне сообщили, что предоставят ответ в "течение 3 дней". Я понимаю - горячая пора, много доставок, но это реальный ЗАЛЁТ. Мои обманутые ожидания, расстроенная жена, которой я хотел сделать подарок и тупёж саппорта магазина как клубничка на этом торте безалаберности.