Отзывы о «Мегафон» в России

Достоинств нет

Недостоверная информация в интернет магазине. Товар, который продают, на самом деле другой товар, а заказанного товара вообще нет. Некомпетентность сотрудников.

Заказал на сайте наушники JBL T100A white с самовывозом в салонах на ул.Викулова и на ул.Вайнера. Приехал в салон на Викулова и менеджер выдает другую модель наушников. На мой вопрос,что эта не та модель, начинает нести ахинею,что эта и есть заказанная модель.Показываю заказ, где написано большими буквами T100A white, а выдаете T150A white вступает в диспут ,что это я что то неправильно понял, что у них эта модель называется T100/150 и на сайте нет такой модели. Ткнул носом в сайт, где был сделан заказ, начал пороть чушь про артикулы и другую ахинею. Вообщем отменил заказ в салоне на Викулова. Решил манагер исправиться и позвонить в салон на Вайнера по второму точно такому же заказу, чтобы вхолостую туда не ездить. Долго звонил начальству, что то там объяснял про артикулы и товару на сайте. В итоге через 15 минут дозвонился до салона на Вайнера, под моим контролем объяснил манагеру ситуацию и попросил посмотреть наличие наушников T100A white. Через 5 минут радостно говорит,что 100% точно там они есть и много. Даже странно, говорит, там есть, а у нас нет. Извинился перед мной,попрощались и я поехал на Вайнера в салон. Приехал. Да, говорит манагер, звонили из салона на ул.Викулова, есть у нас такие наушники.....и подает мне опять другую модель T150A white. И опять начинается такая же околесица и ахинея про артикулы,модель наушников и непорядок с сайтом. Тупо смотрят на меня и говорят бред полный. На простой вопрос, что Вам же звонили и просили проверить наличие и Вы ответили "есть в наличии" - подвисли. Тупо таращили глаза, а манагер, который подтвердил наличии товара, вообще ушел и закрылся в подсобке.И на Вайнера в салоне тоже заказ не смогли выполнить. Вот такой это интернет магазин друзья. Обходите его стороной и не дай бог в нем что-то попытаться купить. Убьете зря свое время и посмотрите, как прячутся менеджеры. Полный пипец вообщем, такого я еще не встречал.

Быстрое и качественное обслуживание

Доставка быстрая) Привезли товар за 270 рублей прям домой бесплатно. Даже не ожидал

Нету

Супер

Товар сомнительного качества в салонах, которым брезгают сами продавцы салонов.

Как уже было отмечено ранее - сознательная политика компании Мегафон-Ритейл максимально затруднять обмен и возврат, так как сознательно торгуют товаром сомнительного качества. Придумана целая технология, с юристами небось советовались, как из клиента сделать идиота. Кстати, в сроки на "экспертизу" целых 20 дней, Мегафон не уложился. Ремонт, говорят сделают за 45 дней. Не иначе, как из Тайваня, по морю детали доставляют. И это при покупке в салоне, и в салоне же отданный "типа" на экспертизу!

Это нужно уметь так устроить бизнес, чтобы даже работники были не лояльны к своей компании, не говоря уже о клиентах. Мегафону это удалось! Маркетологи молодцы, постарались. Сначала придумали самые гнусные тарифные планы. Теперь убивают продажи. Чем бы не закончилось моё разбирательство по товару, перевожу свой номер на минимальный тариф. Пусть руководство считает лучше, что выгодней - торговать фуфлом, или терять постоянных клиентов. Рекомендую пользоваться магазинами других компаний, в которых уважают и законы РФ, и клиента. PS Пользуюсь всеми операторами (голос и интернет), есть с чем сравнивать.

Начиналось всё хорошо

9.06.16г. купила Планшет на длинные дистанции: Oysters T72HM + опция "Интернет Планшет S" в подарок крестнице на день рождения, по приезду на дачу, за час до д.р. решила проверить работоспособность, вставила сим карту которую купила за 300р. + 800р. заплатила за интернет, а планшет не включается, звук кнопок есть, а экран не включается, восторгу моему не было предела, дарить ребёнку пришлось деньги, по приезду в Москву отвезла планшет в салон связи м. Царицыно, забрали на месяц на диагностику, прошло чуть больше месяца, пришла смс " Аппарат по заявке ... оставлен на хранение, дефект подтверждён, продавец будет проинформирован в течении 4х дней, через неделю приезжаю в салон, там никто ничего не знает, говорят как чего будет известно, позвоним. Проходит пару недель, звонят, приезжайте до 18:00, вернём деньги, приехала я в 17:45, продавец ничего не успела сделать, офис до 18:00, послали меня опять, говорят приезжайте во вторник, будет моя смена, приезжаю в назначенный день, а продавца Главного нет, она не вышла на работу по личным обстоятельствам, приезжаю ещё через неделю, ковырялась продавец примерно час и выясняется что так как расплачивалась я картой, возврат сможет сделать только управляющий магазином, но он в отпуске)))) Говорю востановите мне сим карту хотя бы, за которую я заплатила 300+800 и так и не смогла ей воспользоваться, а мне говорят симка заблокированна, так как ей не пользовались и Вам легче купить новую, либо заплатить штраф 200 что ли рублей, точно не помню........ Слов не матерных у меня уже не находится в Ваш адрес

Заплатила я за всё про всё 3590р., а вернут мне в итоге 1960 за планшет, за симку и интернет которым никто не пользовался возвращать ничего не собираются ну и аккумулятор 530р. который шёл в подарок, придётся оставить себе, так как коробка от него потерялась, восторг от магазина полный! сегодня уже 18.08.16, денег ни копейки ещё не вернули, ждём 22 августа, когда управляющий выйдет из отпуска, прошло то всего 2,5 месяца)))

очень быстрая доставка, качественный товар!

удобный интерфейс для заказа,все понравилось)))

Онл@йн оплата, Время работы магазина, сайт, большой выбор платиновых номеров

нет

Мегафон хороший пример - как жадность руководства, уничтожает бизнес.

Привык я за последние годы, что клиент иногда бывает прав, особенно, если покупает мобильный телефон. Покупка в салоне Мегафона напомнила мне годы, когда вернуть в магазин неисправную технику было невыполнимой миссией. При этом замечу, что я не возражал против замены товара на более дорогой с доплатой. В общем, суть моего недовольства в системном подходе Мегафон-Ритейл в вопросах возврата и обмена некачественного товара (а хоть бы и качественного). Мегафон не хочет менять товар, и уж тем более, возвращать деньги. Создана система, максимально препятствующая покупателю сдать, обменять, вернуть деньги. Система предусматривает, что форма заявления составляется по шаблону, в котором неисправность выбирается из ограниченного списка, например - определение спутников GPS работает или не работает. А, если спутники определились, а через минуту навигации, спутники исчезли, а через пять минут нашлись - это как записать? Но, у компании есть повод отказать вам в ответе на претензию. После того, как товар таки оформили на экспертизу, Мегафон не торопится с этой экспертизой. Не барское это дело экспертизами заниматься, поэтому даже законный 20-ти дневный срок на время экспертизы, барин постарается использовать на 200%. Кстати, срок на время ремонта закладывается 45 дней. Не иначе, как из Сингапура детали заказывают и морским контейнером везут. Самое замечательное, что никакой обратной связи с Мегафон-ритейл не предусмотрено! То есть, вообще никак не узнать в какой находится стадии исследование сданного агрегата! Уведомят, когда барин сочтет нужным, и соизволит снизойти до идиота, который у него купил товар. Рекомендую - не будьте идиотами, не пользуйтесь Ритейлом Мегафона.

Быстрота исполнения заказа. Находчивость курьера: остановившись перед калиткой в ограждении двора, не стал меня вызывать на улицу, а перелез через забор! Молодец!

Все оправдало

Единственный оператор, у которого прямо на сайте можно выбрать короткий номер! Очень удобно, не надо ехать в салон и выбирать из того, что там в наличии. + Бесплатная доставка до двери.

-

Посмотрим теперь на качество связи!

Бесплатная, быстрая доставка в удобное время, хорошее качество обслуживания

Не заметил

Заказывал пленку для Samsung Win, нигде таких уже нет, нашёл только в этом интернет-магазине по отличной цене, доставка бесплатная, доставили на следующий день в удобное время, молодцы!

Быстрая и бесплатная доставка. Гарантия.

нет

Хороший интернет магазин. Бесплатно доставили телефон из Самары в Тольятти. Приехали в назначенное время. Вежливый и опрятный курьер. Всем рекомендую. Спасибо.

обслужили быстро и вежливо, правда и очередь была из двух человек всего, большое спасибо

оформлял покупку в кредит, после успешного оформления кредита заказ по непонятным причинам получил статус отменен, при этом меня об этом не уведомили. После звонка мне сообщили что заказ этот уже нельзя вернуть можно только оформить новый с повторной заявкой на кредит. Очень плохо, просто нет слов как плохо.

Быстрота испонения заказа

Нет такого

Быстро перезвонили, на следующий день утром привезли заказанный мной товар. Все понравилось, рекомендую.

Скорость обработки заказа, перезвонили быстро, время приезда курьера совпало с обещанием специалиста по телефону, это плюс.

Привезли другую модель чехла для планшета нежели заказывали. Видимо ошибка была оператора который принимала заказ. Пришлось взять его так как чехол был нужен срочно. Курьер был медлительный и рассеянный.

По пяти бальной шкале оцениваю работу на два бала.

Быстро, оперативно, просто. После оформления заказа перезвонили в течение получаса, на следующий же день в назначенное время приехал курьер.

Привезли вовремя.

нет

все отлично

Низкие цены, отличное обслуживание

нет

Ошибки Интернет-магазина в предоставлении информации о наличии товара в магазине

Зарезервировал планшет Oysters T72HMi 3G, через интернет-магазин. Пришла смс о успешном резервировании в определенном магазине, но по приезду в магазин товара не оказалось.