Отзывы о «Фотосклад» в России

Большой ассортимент фото-видео техники, представленный на сайте; простая форма заказа, не надо мучиться, изучая сайт; операторы очень вежливые и приятные при общении, могут подсказать при выборе; действует быстрая доставка курьером- не нужно никуда ходить, курьер доставит технику завтра-послезавтра в целости и сохранности, при получении ее можно еще и проверить.

У меня есть полупрофессиональный зеркальный фотоаппарат, время от времени к которому я покупаю нужные мне объективы. Все-таки на сайте это делать удобно, плюс доставка. Хороший магазин!

Купил в этом магазине видеокамеру Sony HDR-AS100V для девушки для подарка на новый год - давно ее хотела, а сейчас и случай подходящий, доллар растет - лучше в технику вложить. Заказывал доставку на офис на работу курьером. После того, как сделал заказ, почти сразу перезвонила девушка-менеджер, проверила мой заказ по адресу доставки, вариант оплаты, ответила на мои вопросы по уточнению. И на следующий день камера была у меня. Уже на офисе в присутствии курьера вскрыл упаковку, проверил - все ок. Мне все понравилось.

Заказывали в этом магазине перед отпуском фотоаппарат Sony Alpha A6000Kit, не хотелось таскать с собой большую и тяжелую зеркалку. К конечному выбору пришли благодаря консультанту по телефону, т.к. изначальны выбирали из нескольких моделей. Менеджер очень быстро объяснила нам, что под наши требования подходит это камера, за что ей очень благодарны - снимками в итоге очень довольны. Поэтому хочется отдельно выделить профессионализм консультантов. Цена нас приятно удивила, потому что была существенно ниже, чем в аналогичных магазинах. Хочу еще отметить, что нам пошли навстречу в плане доставки, т.к. времени до отпуска у нас было мало и заказ на фотоаппарат заказывали в последний момент. По времени заказа должны были привезти только через день, но выслушав ситуацию - пошли на встреч и привезли на следующий день! Вот это сервис! Спасибо за отношение к клиентам и качественную работу!

профессиональный персонал; быстрая и качественная доставка; огромный выбор

Очень мне нравиться делать тут покупки! Я полностью уверена в этом интернет-магазине, качество меня еще не подводило, да и работает все отлично. Тут очень разнообразный выбор моделей фотоаппаратов, да и объективов тоже, цены, в сравнении с другими подобными интернет-магазинами явно выигрывают. Доставка курьерская, прямо до дверей и всегда очень быстро, буквально день-два, при курьере все проверяю, на технику есть гарантия.

Удобная навигация по сайту, подробные характеристики. При общении с менеджером грамотная консультация с обоснованием.

Заказывала здесь объектив 2,8/24-70 для никон. Изначально хотела покупать совсем другую модель. Менеджер, который консультировал по телефону, сказал, что это самая популярная модель, именно благодаря тому, что дает возможность сделать хорошие снимки практически в любых условиях. Оформили и доставили заказ быстро. Понравилось то, что была оперативная связь с курьером, т.к. мне пришлось отойти именно на момент его приезда. Спасибо, подождал, и дал проверить объектив при нем.

При выборе фотоаппарата разбегались глаза - выбор очень хороший, много разных моделей по разной цене. Спасибо консультанту, который по телефону нам подробно все объяснил. Заявку приняли в тот же день, а на следующий день у нас уже был фотоаппарат. Качество хорошее. Сервисом интернет-магазина остались довольны. Будем и дальше обращаться.

Очень люблю путешествовать и давно хотела начать снимать фильмы о поездках. Для этого нужна хорошая камера, желательно такая, которая большую часть работы будет делать сама. Не очень хорошо разбираюсь в марках, поэтому решила довериться профессионалам. Зашла на сайт интернет-магазина, который специализируется на видеокамерах и фотоаппаратах, сразу же связалась с менеджером и попросила помочь. Очень душевная женщина мигом расшифровала все мои пожелания и предложила одну из smart-камер Samsung. Они и цвета сами выбирают, и фильмы помогают монтировать, и картинку выравнивают – как раз для дилетантов типа меня. Да и цена подходящая, размеры небольшие, возить с собой удобно. Магазин дает гарантию, это приятно. Консультант порекомендовала и нужные аксессуары. Очень удобно, когда продавец хорошо ориентируется в ассортименте. Покупку могут доставить на дом, но я попросила привезти камеру прямо в офис. Доставили ее к обеду, буквально минута в минуту. Приятно удивлена четкостью работы, такое встречается нечасто.

компетентные, профессиональные сотрудники

нет

Фотосклад-Москва, огромнейшее спасибо Александру и Виталию за работу. Исчерпывающие и деликатные консультации с клиентом. Заказ сделала вчера, привезли сегодня в первой половине дня! Все при мне проверили, все работает. Мне очень понравилось работать с этим магазином, мне кучу раз перезванивали и исправляли мой "непрофессиональный заказ", в результате я получила сразу фотоаппарат, объектив, светофильтры, сумку, доп. аккумулятор, штатив, карту памяти, как и планировала. В этом магазине было все. Мне понравилось, что мне как новичку не впихивали все самое дорогое и ненужное, а наоборот, рассказали об акции и я получила два необходимых светофильтра по выгодной цене. Спасибо еще раз, Очень профессиональный подход к работе с клиентами.

нет

обычная барахолка

Товар был в наличии (на сайте), при контакте с менеджером до заказа(всегда так делаю) последний подтвердил, что товар действительно в наличии. Заказал, выписали счет, безналично оплатили. Часть товара была поставлена, а вот части товара в наличии не оказалось. Обыкновенная барахолка По настоящее время - 19 декабря деньги на счет так и не вернули: 3000 рублей сейчас и в мае - небо и земля.

не увидел

необязательность, плохое отношение к клиенту.

Магазин ужасный. 12.12.2014 г. заказал фотовспышку. На сайте было указано, что на складе есть, а срок доставки по Москве от 3 до 14 рабочих дней. Такой разброс сроков - уже говорит о плохой организации работы магазина. Кстати, такие же сроки были указаны и для самовывоза. Менеджер, перезвонивший мне по телефону после заказа, также не смог указать более точные сроки. Ну да ладно, меня и 14 дней устраивало при условии точного исполнения заказа. Однако, 16.12.2014 г. мне пришло уведомление по e-mail и sms о том, что мой заказ аннулируется. Причины объяснены не были. На сайте эта же модель присутствовала, но уже по гораздо большей цене и с теми же непонятными сроками доставки. Налицо полное неуважение к покупателям. Я потерял время и возможность купить изделие по приемлемой цене. Не хочется иметь дело с такими магазинами.

Благодаря своей мистической неуклюжести разбил объектив Nikon D90. Абсолютно не разбираюсь во всем этом, о чем прямым текстом сообщил менеджеру данного интернет - магазина посредством звонка. Тот, в свою очередь, предложил несколько вариантов: назвал цену каждого, достоинства и общие особенности. Не запомнил имени этого менеджера, но благодаря ему у меня сложилось исключительно положительное мнение об этом интернет - магазине. В итоге выбрал объективчик подешевле - в течении десяти минут тот же парень сообщил по телефону, что все оформлено и в ближайшее время курьер доставит заказ. Заказ "пришел" на следующий день. Магазин абсолютно точно заслужил высочайшей оценки. Спасибо.

Не обнаружил.

Необязательность, ненадежность.

Заказывал довольно редкий объектив, заказывал утром, заказ был принят. К вечеру цена немного выросла, на следующий день приходит СМС "Ваш заказ аннулирован по техническим причинам". На почту пришло письмо со строками "Надеемся на Ваше понимание.". О каком понимании идет речь я так и не понял. Звонить ругаться с тех. поддержкой ради "извините" и "хотите сделать повторный заказ" нет ни времени, ни желания. Выгоду предпочли надежности, заказывать ничего больше не собираюсь.

пока не найдено )

отменяют заказ просто так без объяснений

Заказывал микроскоп (заказ № 182494). 13 декабря. Никто не отзвонился, но зато 17 декабря, через 4 дня пришло письмо, что заказ аннулирован "по техническим причинам". Сейчас этот же микроскоп есть на сайте, но по значительно более высокой цене. Я конечно понимаю, кризис, курс у.е. и всё такое. Но раз уж он был заказан, вы либо исполните свои обязательства, либо как-то сразу предупредите, а не через несколько дней. И это перед Новым годом!!! Никому этот магазин не посоветую!!

-

Просто отменили заказ без объяснения причин.

Сделал заказ №183644. Всё подтвердили. Сказали ждать уведомления и доставке товара со склада в магазин. Через сутки получаю смс: «Ваш заказ аннулирован по техническим причинам». Товар на сайте до сих пор в наличии.

Цена, удобное расположение

нет

Заказывал фотоаппарат 600D, заказ обработали быстро, забрал на следующий день, магазином доволен

заказывал вспышку 430 под канон,позвонили быстро с колл-центра. все доступно объяснили,ребята в магазине все объяснили доходчиво как пользоваться и помогли с выбором аксессуаров. отличный персонал,за работу всем 5))

Нет

Ниже

Заказ №179963. 5.12.14- решил купить ИБП Back UPS ES 700. Оплатил через интернет банковской картой (цена 5139р). Тишина, ни смс, ни звонков, ничего. 12.12.14 - прошло больше недели, Звоню в магазин и получаю ответ - ваш товар из Питера улетел 11.12.14. Со спокойной душой, жду дальше. 19.12.14 - опять тишина. Я решаюсь все-таки уточнить где мой товар. Звоню в Фотосклад - оператор удивился, что я еще не получил свой заказ, ушла с кем то там обговаривать и говорит мы вам перезвоним. Через 2 минуты прилетает смс, что мой заказ аннулирован. На почту приходит сообщение об аннулированном заказе и письмо с "рыбой" об возврате средств. Ну, а дальше, самое фееричное, звонит какой то парень с питерского номера, представляется фотоскладом и заявляет мне, мол ваш товар оказался бракованным, это обнаружилось уже в Новосибирске, поэтому неисправный блок отправили обратно. А новый мы вам выслать не можем, ибо они уже пришли с повышением цен. Знаете господа из Фотосклада.ру, я от этой истории смеялся минут 30. На что вам задам несколько вопросов на которые хотел бы получить конкретные ответы: 1) С каких это пор ребята-кладовщики-менеджеры, которые должны были просто получить товар и отдать его покупателю имеют право вскрывать посылку и проверять что-то там на работоспособность. К тому же не имея сертификации и права на заключение о работоспособности. У вас есть специалисты с сертификацией APC? Или ваши ушлые ребята ездили к авторизованному партнеру APC в Новосибирске и им дали заключение? Тогда прошу предоставьте его. 2) Если ИБП действительно не исправен, отдайте мне его, я его отвезу сертифицированному партнеру и бесплатно починю, ибо причина будет указана - производственный брак. 3) Почему у вас нет человека, который после придумывания этой истории мог бы сказать - "ребята, мы палимся". Так как я понимаю, что вся эта история сшита белыми нитками и никакого "бракованного" ИБП не существует, остается один вопрос - я вам заявление написал на возврат, деньги то хоть вернете?

В интернет-магазине важно подробное описание и многочисленность фотографий предложенных вещей для покупке. Здесь все есть, что и устраивает меня. Цена средняя по рынку в принципе, можно и дороже найти. Несомненный плюс- быстрая доставка курьером по городу- покупка будет быстрой и приятной. Оператора можно расспросить о мелочах- приятная девушка попалась.

Заказывал видеокамеру для личного пользования. Ее описание на сайте и реальность сходятся, нет никаких подводных камней в качестве и технической стороне вопроса. Удобный и комфортный для меня интернет-магазин.

Я считаю, что главным достоинством магазина является огромный выбор фото и видео техники по очень приемлемым ценам, и что еще не мало важно - отличного качества! Я заказывал боди фотоаппарата nikon d800 на днях, и остался полностью доволен работой магазина. Хочу отдельно поблагодарить приятного менеджера, с которым я общался по поводу моей покупки. Всё-таки, от умения общаться с клиентами и компетентности менеджера зависит впечатление о самом магазине, но тут все на ура!

Не замечены.

Покупкой остался полностью доволен, никаких глюков или дефектов камеры не обнаружил, хотя все тщательно и щепетильно проверял, ну уж такой я человек!) С удовольствием пользуюсь фотоаппаратом и постоянно захожу на сайт магазина, присматриваю себе хороший объектив)

Удобный сайт, менеджеры хорошо разбираются в ассортименте.

Не замечены.

Для существующей тушки Canon EOS 450D вместо штатного объектива (довольно слабенького) взял в этом магазине EFS 18-200 со стабилизатором. Очень понравилось удобное меню при покупке на сайте (у меня обычно проблемы с ориентированием в интерфейсах), подробно описаны свойства и характеристики продуктов, что при покупке такой специфической и дорогостоящей вещи крайне важно. Два раза звонил в магазин за дополнительной информацией по фототехнике - оба раза получил исчерпывающие и компетентные ответы. В общем, заказал и не жалею - доставили точно в срок, упаковка нарушена не была, всем доволен.