Отзывы о «Аскона» в России

Клиентский сервис Качественный продукт

Не нашел

О самих матрасах писать ничего не буду, и так понятно, что удобные, выбирай на свой вкус, какой хочешь. Расскажу о высочайшем клиентском сервисе. Это когда я заказал матрас 200х200см, мне его привезли. Я распаковал его, положил, и понял, что для моей спальни это ну очень много. Позвонил, сказал, что хочу поменять на 180х200 и через 5 дней у меня лежал новый матрас. Ни слова не сказали и даже денег за вторую доставку не взяли. Хороших матрасов везде много, а такой сервис, попробуй найди!

Скорость обработки заказа- разместил в 11 вечера, бодрый менеджер перезвонил тут же)) День доставки выбирал сам. Машина приехала в обещанное время.

К продажникам вообще нет вопросов, молодцы а вот по товару: - Кровать пованивает свежей краской, вторую неделю не выветривается, видимо с пылу с жару чтоль привезли. - Система крепления днища подкроватного ящика у Асконы просто отстойная- приходится чуть ли не с лупой осматривать боковины, ища метки куда надо прикрутить уголок. Уголки без запаса по длине, того и гляди днище провалится.

Быстро. Качественно. Профессионально.

Отсутствуют.

Весьма не дурно!

Заказывала кровать с подъёмным механизмом Романо. Качеством очень довольна, любуюсь и не нарадуюсь.

Не заметила, по качеству все устраивает.

Заказ оформляла через интернет магазин на официальном сайте. Очень удобно отслеживать свой заказ.

Очень хороший магазин! Заказывала матрас; оператор сообщил, что его привезут у течение 16 дней, через 10 дней- он уже был у меня. Занесли в квартиру и даже извинились, что задержались по времени на час. Матрас чудесный, моя спина счастлива))

Нет

Все сроки оговоренные при заказе соблюдены. Продукция отличная.

Отличная компания, вежливый персонал.

Лучший матрас ever. Превосходный сервис от обработки заказа до доставки.

Нет

Заказала в магазине матрас, нужен был срочно. В наличие его не оказалось, оперативно предложили замену и доставили на следующий день.

Девки симпатичные

Замужние

Давно назрела необходимость сменить матрас и подушку, но времени посетить салон и провести тест-драйв совсем не было. Регулярно мониторю сайт Асконы и примерно знаю, какие товары хотелось бы приобрести.Началась акция: тут уж от покупки было не отвертеться - пришлось брать и матрас, и подушку, и чехол. Через пару минут после оформления заказа перезвонил менеджер, всё было быстро и грамотно согласовано, товар доставили через неделю, так как матраса не было в наличии, и его нужно было изготавливать. Бесплатно подняли до квартиры.Впечатления от сервиса и от товара самые приятные. Матрас Askona Flash и подушка Indigo оказались именно тем, что требовалось моему позвоночнику для качественного отдыха. Конечно, лучше опробовать матрасы и подушки в магазине, так как у всех свои индивидуальные предпочтения относительно жёсткости - мне понравилась средняя.

Общение и качество

нет

Действуйте также!

Качество товара Скорость работы

нет

Все быстро, оперативно, качественная продукция, не в первый раз покупаю.

ВСЕ!!!!

нет

жалею, что раньше не воспользовался Вашими услугами...

Купили матрас Comfy со скидкой 50% на диван, очень понравился, спать стало мягче, рекомендую.

-

По обслуживанию - претензий нет

Замечательный магазин. Уже не первый раз покупаю матрасы в Асконе. Понравилась модель Sleep Style Feel. Поскольку в квартире еще продолжался ремонт, не было необходимости в быстрой доставке, попросила менеджера отложить производство и доставку заказа на пару недель. В назначенный срок мне позвонили и сообщили, что все готово к получению. Доставили быстро и без проволочек. Матрас хорошо упакован, качеством очень довольна. Спасибо большое магазину.

Хороший матрас за экономные средства.

отличная доставка ,качественная сборка. отличные курьеры!

нет

жду другой заказ им 1-19837 ,надеюсь .что всё будет так-же без проблем

В самом магазине все рассказали и показали, замечательные консультанты. На этом все.

После оплаты заказа можно начинать ждать очень долго.

Сделал заказ матраса, чехла для него и основания. Матраса в наличии не было, согласился подождать неделю и полностью оплатил заказ. (так консультант мне говорил, за неделю доставим все в лучшем виде!). Уже подходит к концу вторая, никто мне не звонит, в колл-центре Асконы мне говорят каждый раз какие-то новые истории про то, что основания нет, подождите еще день, потом что основание в другом городе, подождите еще 2 дня. Последний раз, попытавшись уточнить сроки, я услышал "ожидайте в течение недели". Судя по негативным отзывам, я так могу и месяц прождать.Боюсь представить, сколько нужно будет ждать, если матрас меня не устроит. Сделайте со своей доставкой что-нибудь, пожалуйста.

Покупка через интернет магазин. Обслуживание и доставка на отлично!

Приобрел через сайт матрас, подушку и одеяло. Выбор основывал исходя из описания параметров товара и отзывов. Но как оказалось, Аскона модерирует все отзывы о товаре и либо сама их пишет, либо оставляет только неадекватно восхитительные. Поэтому вы не встретите отрицательных отзывов о товаре на их сайте. Даже не столь отрицательные, как просто отзыв содержащий личный опыт использования. При написании мною отзывов на товар, компания просто ответила, что они не будут опубликованы, а если не устраивает что-то, то обращайтесь в отдел претензий. Относительно доставки - она составила более 10 дней, назначают доставку с 10 до 22. Как планировать день непонятно. Все звонки по заказу мне были после 20 часов, хотя заказ я делал в обед. Потом пошли угрожающие смс, что если я не свяжусь с ними, то заказ анулируют, из-за того, что не поднял трубку в 20.30, а я в это время еду в метро.

Ранее я уже покупал у них кровать и матрас в салоне, уже несколько лет всё исправно. Но таких моделей уже нет.